בספר 'Atomic habits' מתאר ג'ימס קליר כיצד שינויים שנראים קטנים וחסרי משמעות בהתחלה, מובילים לתוצאות משמעותיות, אם דבקים בהם לאורך זמן.

יש שתי תפיסות לחיים, שונות אחת מהשנייה, ודווקא אחרי שנים של ניסיונות לאמץ את גישת הארנב, אני מבין שאני הרבה יותר טוב בלהיות צב.

אז מה ההבדל בין הגישות? נניח שמציעים לכם שתי חלופות, החלופה הראשונה היא 3 מליון דולר כאן ועכשיו. החלופה השנייה היא לקבל סנט אחד, שמכפיל את ערכו במשך 31 ימים.

מנהיגים שהערכים שלהם ברורים להם, והם משדרים אותם בהצלחה, מגדילים את הרווח לארגון פי 5!!!! הערכים שלנו משפיעים על כל תחום בחיים שלנו.

זיג זיגלר אמר שאם תעזור לאנשים להשיג את מה שהם רוצים, הם יעזרו לך להשיג את מה שאתה רוצה. זה הבסיס של "המנהיגות השירותית".